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12306火车票退票新规定2016春运:退票时间、手续费

2016年09月26日 16:32
来源:本站作者:佚名
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[摘要]:2016火车票退票新规定: 1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。 2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 3.团体旅客必须在开

2016春运火车票退票新规定

  2016火车票退票新规定:

   

  1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

   

  2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

   

  3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

 12306火车票退票新规定2016春运:退票时间、手续费

   

  二、火车票退票手续费

  火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

   

  2016春运期间,火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

   

  注意:针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞,铁路部门发布新的火车票退改签规定,无论网上、窗口订票,都只能改签1次。

   

   

    三、火车票退票地点

   

  用户火车票网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。

   

  1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

   

  2、以下情形如下办理:

   

  (1)已经换取纸质车票的,在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。

   

  (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。

   

  (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

   

  3、改签后,出具纸质车票。

   

    四、网上退票多久到账

   

  提交退款申请后,按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外,还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

2016春运火车票退票新规定

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